这是一件真实的案例,这家武汉的早餐店开在商业写字楼区。
平时我会从这里路过,也进来吃过几次,我发现每次过去的时候人都特别的多,但店员们忙而不乱。
在我吃早餐的大概15分钟里,我注意了一下,老板收到的金额差不多有400块。
店里总共有五个人,可以说这家实体门店的单位时间产出效率很高。
周围的早餐店也有几家,他的收入最高,非常显然他用了一些办法。
我一个人汇总了一下,一定不可以把他成功是什么原因都总结出来,但我说的这类点肯定是他做得好的地方,我感觉做早餐店的朋友都可以借鉴。
大家先说他卖的品种,在讲讲他是怎么样卖的。
卖的品种分为三类:打包、自助、粉面第一种是打包好的成品包含三种搭配:1、鸡蛋,豆浆,牛角面包;2、鸡蛋,牛奶、牛角面包;3、牛奶鸡蛋小笼包五个,标价六元。
第二种顾客自助区品种 一大桶稀饭,旁边放了两种碗,一大一小。
咸菜有4个品种,一大筐煮熟的鸡蛋,牛奶和豆浆分别一桶,纸杯两提,排在一列。
大碗稀饭标价3元小碗稀饭标价2元,豆浆牛奶各2元,鸡蛋一元。
第三种粉面系列粉分为粉、米圆粉、苕粉、通心粉、热干面。
旁边摆的是臊子,有牛肉、牛杂、杂酱、榨菜肉丝,牛肉牛杂标价12元,杂酱面榨菜肉丝是8元,素粉面4元1碗。
从这里可以看出他所卖的品种非常大众普通,也是95%武汉民常吃的品种,在里面吃过几次,相对来讲,口味还很好。
我注意观察了一下,除去口味,就餐环境外,真的特别,让他比其他人更赚钱的地方是他的出单效率高到极致!大家来看他是怎么样做到的?1提前筹备打包商品,随到随走第一,他筹备了三样标品。
已经打包好了,都是刚刚第一种所说的标价六元的那三样。
你想想武汉火炉,对于不少人来讲,早上习惯于吃清淡。
鸡蛋牛奶、豆浆、小笼包、面包。
这几样是八成人都可以同意的搭配。
早上上班的人不少,赶时间得非常,冲到店里去,随意挑其中的一样,拿着就走,整个过程花时一分钟都不到,便捷快捷,吃得还不算差。
别看这么一点小小的创意,打包带走的人还真的不少,4成左右的人都选择了这个,看来工薪族早上赶时间吃早餐需要快真是太要紧了。
2自助地区节省人工 在自助稀饭地区,有一个人专门收银,顺带打豆浆和牛奶。
稀饭咸菜是顾客自己打,2元3元自己选择。
用于打包的袋子已经提前筹备好(用个小碗做低,袋子打开全部套在上面,顾客打包的时候只用套在上面,两边一提就好了)在这一块地区根本就无需询问顾客吃那些,所有都是顾客自己选择的。
除去稀饭,顺手拿鸡蛋豆浆都可以,让顾客自己动手,节省了至少一个人的工本钱,顾客自己打包还不会出现没打包好,放不放辣椒等问题。
3职员分工明确,半分钟出一碗粉面 第三是在粉面地区一个人专门负责询问顾客吃那些、下粉面,另外一个人负责调臊子,收银的事是交给自助区负责收银的人。
如此分工节省时间。
下粉面的两个人不碰钱还保障卫生,顾客付款后正好在打包地区,顾客自己来就能,当然顾客也可以选择就在店里吃。
一碗粉面出来,仅需半分钟。
4动线设计合理,粉面区和自助地区分开 第四是他的粉面区和自助地区是分开的,中间留开的路,是供顾客进出实体门店用。
如此做有哪些好处就是,假如想买打包标品的职员赶时间直接就去了自助区,需要粉面的职员,就排在另一边。
顾客在进店消费之前,其实已经想好了吃那些,做如此的区别,可以大大的节省顾客待店时间还降低拥挤。
5商品都是熟品,无需现场蒸炸煮 第五是他所卖的所有食品都已经是熟品,无需现场蒸煮炸费时。
鸡蛋是煮一大锅,稀饭是一大桶,保温状况,温热,不会烫嘴。
豆浆牛奶,是已经做好的,温度偏热,但不会烫。
温度适合顾客就吃得快。
降低顾客待店时间,也防止汤水溢出烫伤自己或者其他人引发纠纷。
可以说这家店老板思路非常明确,他是依据顾客的消费场景布置我们的门店,既让顾客吃得爽,还要吃得快!进一步剖析,大家还可以发现一些他的可取之处。
1.高效出单他的门店是商业区,不缺买家,要的就是高效出单,每一位顾客,招待的时间越短等于是赚到的钱也就越多。
2.商品线少,不卖现做商品 他不卖现场做的商品,譬如炸面窝油条(武汉不少人吃)。
卖的品种不会太多,譬如云吞要煮几分钟出锅,油条面窝需要一块地区单独做,而且油温非常高,还烟雾缭绕。
既危险,又影响到就餐环境,这种钱他干脆不赚。
3.职员分工明确一位是接待顾客询问他需要的是哪一种粉,并为他烫好,旁边的人是专门负责调哨子,负责收银的职员,顺带打豆浆牛奶,顺眼看一下,关注一下自助地区的状况;还有一个人主如果卖打包好的六元商品,保证每个标品都差不多五件摆在台面,顺带看一下就餐地区职员状况,不要出乱;另外一位阿姨,主要负责清理卫生。
从整个职员分工来看,各司其职,忙而不乱。
为了节省时间,还有几个细节我感觉处置也非常到位:譬如,墙上在显眼的几个地区都有付款微信二维码,离远的地方稍大一点,近的地方小一点,都能看了解,大伙不需要挤在一个地方去扫描二维码,永远不会出现没零钱找的状况;所有物件的摆设都非常讲究,既叫你看得到,打起来还非常顺手;所有店员,衣服都是当天穿的,带口罩;阿姨会保证就餐的环境一直比较干干净净,汤水洒了立刻处置。
从这家实体门店的成功经验让我想到一个问题,就是只须做餐饮,必须要依据顾客的消费场景布置我们的实体门店布局、职员分工、菜品设定,让顾客吃得好、便捷快捷也是尤为重要的考虑原因!