1.克服心理障碍可以知道你为何对于没法突破接电话的人,会感觉心理非常惶恐:是不是由于过去的经验导致的心理障碍;需要突破这种心理障碍;是不是从小就被教会:跟陌生人通电话要客气。
否感觉买方公司是你的衣食爸爸妈妈,你不敢随便冒犯。
你是不是站在接电话的人的角度考虑,想象他将怎么样拒绝你。
假如你如此想,就变成了两个人在拒绝你。
2.注意语气像是打给好朋友一样,早安,请问张先生在吗?别说:我是XX要说出企业的名字。
别说我是XX的XX人,假如接电话的人说出他一个人的名字,就说:嗨,李小姐,请问张先生在吗?3.将接待职员变成朋友你以平时的开场白说:早安!我是XX,我想跟张先生谈谈,请问你尊姓大名?接电话的人说:我是他的秘书,李小姐。
你说:倘若你是我,而你需要跟张先生谈谈,你要如何解决呢?4.防止直接回答他们盘查接电话的人一般会盘查你三个问题:你是哪个?你是哪家公司?有哪些事情?假如你不直接回答这类问题,他们就不了解该如何解决。
你可能该如此回答:我非常想对你说,但这件事情非常重要,我需要直接跟他说。
我也不确定,你感觉这会讲很长时间吗?我是打长途电话呢!喂喂,你那边在下雨吗?5.迂回前进让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象营销推广员,要使出些怪招让他们失去戒心。
比如:他们:这是某某公司,你好!你:嗨!张先生在吗?他们:请问你是哪家公司?你:我也不了解,所以我才打电话找她。
他们:你要营销推广什么?你非常迷惑地说:我实在搞不懂。
他们提升声音再问一次:你要营销推广什么吗?你还是非常迷惑地说:有没可能是李勇要卖东西给我?6.摆高姿态强渡难关你跟陌生人讲电话都是如此的吗?你老板交代你要如此吗?你帮我转电话之前,还想了解关于我啥事?你为何不让我跟你的老板说话?你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你想冒这个风险吗?既然你不想接电话,能否告诉我你的名字?假如贵公司还有人打电话来询问,我就能告诉他,我过去跟哪个谈过了。
7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人假如买方不在或是没空,再找机会试一试;假如你是我,你会再打电话来吗?我想我再打电话过来,什么时间比较适合?8.语音信箱若是语音信箱,一般不必留下任何讯息。
不过要仔细听他的声音,想象将来怎么样交流最好。
假如在语音信箱留话,务必让人印象深刻。
你可以这么说:有三个理由你必须要打电话给我。
将这通留言消去,并不可以消去你的问题。
将这通留言消去,你可能付出非常高的代价,你想冒这个风险吗?你还可以,先留下你的名字和电话号码,然后在要紧事情讲一半时切断电话,好象是电话线忽然中断一样。