不久前我碰到一个老板,投资做了一个项目,由于整个商业模式比较新,最开始要让顾客同意困难程度比较大。
跟他探讨营销推广方案时,老板强调了如此一句话:不管企业的商品如何,我招的销售人员都要把商品卖出去。
就好比我当年做啤酒的业务员,管它酒瓶里装的是啤酒还是马尿,能否把第一瓶卖出去就是我业务员的本事了!这个老板说的这段话并没错误,不过可以明显感觉到重销售轻营销的思想。
不少老板都是如此,甚至依旧把营销和销售混为一谈。
营销与销售:什么更要紧?按我的理解,营销就是让商品好卖。
具体包含,营销推广策略(品牌定位、目的顾客选择、商品线设计、商品定价等),营销战术(途径建设、新顾客开发方案、广告等),营销推广团队组建(营销推广团队的组织构造、招聘、培训、考核等)等。
销售就是把商品卖好。
具体包含:知道客户需要、商品介绍、成交、收款、客户转介绍、客户服务等等。
对于不同企业,营销和销售的要紧程度有所不同。
不同老板也会从不同角度来看待这二者的重要程度。
笔者觉得,营销就好比开花,销售就好比结果。
没开花想要结果,非常难。
没结果,只不过开花,没用。
对于中小微型企业,营销和销售都非常重要。
然而,不少老板总是偏重某一个而忽视另外一个,这就形成了一个恶性循环:你越偏重,营业额越不好;营业额越不好,你越偏重。
为什么有偏重虽然了解了营销和销售有什么区别,不少老板仍然没办法意识到自己在偏重某一方面。
下面具体列出病症。
重销售轻营销的老板很多。
总是是有了很好的商品,就开始很多招聘销售,然后期望把商品很多地卖出去,最后非常或许会碰壁。
这种老板有个困惑:为何我有那样好的商品却卖不掉?为何我招了那样多业务员却一直出不了营业额?重点缘由就是这种老板基本还没有做营销就想着把销售做好不是不可能,而是困难程度太大。
这几年中国的企业都很时尚学销售方法。
世界上最伟大的营销推广员乔吉拉德备受推崇,乔吉拉德提出的在任何时间、任何地址、把任何商品卖给其他人的理念已经深深影响了中国的广大企业。
大伙学习乔吉拉德的销售精神和销售方法当然是好事情,可是在学销售的同时,请各位千万不要忘记了营销。
乔吉拉德的销售之所以做得非常不错,还和一个缘由分不开:他卖的车是美国通用汽车集团旗下最大的品牌雪佛兰,而且当时该品牌的营销势头正健。
现实营销中,营销人之间交流最多的话题是销售方法;大小店铺的老板、各类企业的老板,向外人请教最多的也是有没好的销售方法。
丝毫没如此的意识:既然你是老板,你应该考虑的不仅仅是销售,还应该考虑营销问题,譬如怎么样创造更高的附加值等等。
事实上,营销人之所以重销售轻营销,跟不少老板的历程有关系:大多数的老板都是做销售出身,以前考虑的就是怎么样把商品卖出去,做了老板之后,虽然身份变了,但考虑方法却没变。
可以说,这类老板的本质是没变的,不过只不过从小业务员变成了大业务员,根本不拥有一个经营者的考虑方法。
重营销轻销售的老板比较少见营销做到极致是几乎不需要做销售的。
譬如,可口可乐公司根本就不需要跟买家一瓶瓶卖可乐,大家都是主动跑去买可口可乐的。
中小微型企业要想把品牌做成像可口可乐那样是不现实的,所以大家还是得有一个有战斗力的销售团队,不断提升销售能力,把大家的商品卖得更好。
这里用一个简单的公式,来表明营销和销售对营业额有哪些用途,期望中小微型企业对营销和销售有同等的看重程度。
当企业的营销和销售能力同时提升的话,得到的结果不是相加,而是相乘。
营业额=营销销售倘若你想要的结果是100分,你有下面三种方向:营销只有1分,把销售拼命做到100分;销售只有1分,把营销拼命做到100分;把营销努力做到10分、把销售努力做到10分。
真的有做大梦想的企业,多数都会选择第三个方向。