近日,蓝鲸TMT报道国内用户刘先生曝出国行Note7手机发生爆炸事件,引起了业内广泛关注。
原本此事,不过是三星炸遍全球的一部分。
但,因为此前三星宣称国行手机可以安全放心用,致使此事飞速被放大。
可以说,该用户手上的Note7这一炸,炸的不光是这部手机,更是整个中国三星Note7市场。
针对此事,三星方面一直处于冷处置状况,尚未有任何官方声明和回话。
其销售途径,京东商城回话称,依据其手机包装上的IMEI码得知,该手机是三星(中国)直供商品。
也就是说,配备ATL生产的电池的三星Note7手机也会存在水平问题。
而现在,京东商城三星手机旗舰店发现,三星Note7已下架。
现在,京东商城的三星Note7显示无货,理由是售罄,没办法正常购买。
不过在天猫三星手机旗舰店,Note7仍然可以正常下单,三星手机官方网站的Note7销售页面也无异常。
因此可以推断,京东方面下架三星Note7可能是遭到了两次国行版爆炸事件的影响。
早在三星开始宣布召回手机的时候,国内就有质疑的声音存在,为何不召回国行手机?到了现在,三星借助国内手机电池与海外不同,性能安全靠谱的原因显然不再能站住脚了。
那到底是哪些原因导致了三星迟迟不召回国行手机?低品控的背后是对待国内市场的双重标准,还是对买家的不负责任,蓝鲸TMT通过调查整理出了幕后的五大主因:一,投机取巧,侥幸心理钻法律漏洞依据采访,据知名自媒体人莫广卫向三星获悉,国内关于召回等问题的法律并不健全。
三星在9月1日统计出电池出现问题达35起之后,并没采取对中国区的有关手段,而是借不一样的生产厂家为借口,钻法律的空子。
在9月2日正常在国内交付。
硬件创业人士科技老周也表示,此次国内并未发生爆炸事件,致使三星并没足够的看重国内市场。
想借助中国法律的不够健全,来逃避召回等手段所引发的海量问题。
二,骑虎难下,召不召回都是问题第一看法网开创者吴茂林表示,三星此次发生Note7爆炸后所发布的声明对于三星本身而言,实属重大失误。
第一,三星此次Note7爆炸多发生于海外,宣布国内不受冲击不需要召回。
对海外而言,无异于是双重标准的表现,无论三星如何讲解都躲不过。
而对国内而言,既然海外已经宣布召回了,那样国内为何不召回?国内用户一定有如此的想法。
在当时,三星已经发布了50万台到了途径商手上,假如发生大面积召回,三星将消耗很多的人力物力。
三星方面并不想消耗这么大去做这件事,只能选择,不去召回,来探寻最小的损失,而这也直接导致了三星在国内和海外都遭到双重标准的诟病。
三,疏忽大意,五年未曾发生爆炸现象海量业内人士都表示了同样的看法,国内确实在这以前尚未发生大面积爆炸事件,此次发生的事件,在最后定性以前,都不可以随便下结论,是不是是三星在国内的电池提供商ATL也存在问题尚不能而知。
在五年之前三星也出现过电池爆炸问题,其借助多种公关方法,将问题影响降至最小。
所以对于长期存在电池问题而言的三星,近五年并未爆发致使其疏忽大意。
其不去召回尚未发现问题的国行手机,也可以理解了。
四,责任不清,电池问题还是设计问题?三星此次发布的手机,是为了狙击将要上市的苹果iphone7。
而此次所谓的狙击战,不但没达成我们的预期目的,甚至还为苹果打了不收费的广告,损失之大,只有三星自己了解。
三星十分看好我们的商品,所以才会选在这个时间段推出,来抓住用户在iphone更迭时段的换机机会。
吴茂林向蓝鲸TMT表示,三星无法直接说我们的商品有问题,所以在调查中,三星把问题都推给了电池,若是电路设计本身出现问题致使电池与主机没办法非常不错的兼容。
那样国内一定是要召回的,所以在刚开始,公布出现问题的点在电池上时,三星就做好了不召回中国手机的筹备,假如此次发生的事件证明是商品设计思路出现问题。
那时候才是三星面临大问题的时候。
由于设计问题,只能大面积召回,才能弥补。
五,转移话题,用ATL做救命稻草据一位不愿透露名字的业内人士表示,自三星出现爆炸门之后,国内出现了ATL或为此获利的消息,作为三星在国内的电池提供商。
ATL在此前并未出现任何一块爆炸事件,这对于ATL而言是最好的消息。
由于这之后三星不能不舍弃子公司SDI而将电池的很多订单给了ATL,那样国有品牌ATL对于国内的公关效应就体现了出来,借助买家对自有品牌的信赖,更容易维护国内市场的稳定。
让三星降低这次事件所导致的损失。
察看:无论三星从任何一个缘由出发,都是以自己和市场考虑,是为了将它损失降至最低的行为,其并未真正的尊重市场和买家。
作为企业而且是国际知名企业借助这类方法来维护品牌,实属不该。
三星应在遇硬件问题第一时间联系有关型号、批次用中的用户,联系政府主管机构交流召回事宜,并通过媒体第一时间公布有关进展。
如此才是尊重买家的正举。
而国内有关法律法规的不完善,也给了三星钻空子的机会。
让三星可以在出现如此大规模商品水平问题时,仍在华销售近乎不受影响。
依据数据统计,三星的手机业务收入,占到了当期三星IM部门(IT及移动通信事业部)的将近97%,可谓三星的重中之重。
在国内已经发生了爆炸事件的今天,期望三星可以有效的处置此事,还原事件真相。
对社会和买家都抱以负责任的态度,才能更好的度过这次难关。
只有调整好态度,才能让买家维持信心