店面宽广的卖场容易吸引客户 从狭窄的牛舍把年马放出至宽广的牧场时,牛马就拼命地跳跃、奔跑。
由于这里有自由开放感。
对客户来讲也是一样:卖场假如宽广,就有开放感,因此为能自由自在地购物而感到快乐,心情亦会随购物而感到畅快,购物的自由是自由社会的象征。
相对于期望像放牧的牛马一样,能自由自在奔跑,品尝购物的自由是一般买家的需要。
所以装修卖场的第一步就是要扩大店面。
(1)卖场的店面:要具备开放感的店面。
就是从卖场外能直接透视卖场内,一般使用玻璃门来提升透视性,从商场外面能看到卖场内所有或能看到大多数。
如此客户能舒心进入卖场,反之客户会产生不安情绪,减少购买欲望。
(2)卖场里面宜宽不适合窄:正面宽度大的卖场容易吸引客户,这是由于纵深短,食让人感到卖场的广阔。
如客户进入卖场的深处,再出来会感到距离和时间长的话,这与进入洞穴就担忧找不到出口一样同样影响购买欲望。
因此卖场店面宽纵深适合,合适做大卖场,反之合适开专卖店。
(3)店面与客户的关系:某种意义是,店面宽广的卖场就是扩大客流的卖场,如店面变狭窄,就会紧缩客流。
由此对有限的客户,卖场不能不把价格定高。
△ 第一主通道的非常重要性 进卖场后的第一主通道是欢迎远道来店客户的要紧通道,各种产品的陈列琳琅满目,POP广告如欢迎的旗帜,客户品尝好交流的购物就将开始。
让客户进入第一主通道,就能明确知道本卖场的专长。
为此,第一主通道需要呈现出细致差别化,其差别化主要体目前以下三项: (1)第一主通道要宽广,宽广的欢迎的证明,狭窄是不欢迎的证明。
在狭窄的通道中就是表示欢迎你自己。
以大众为对象的商场是以宽广的主通道两侧富有特点和吸引力的产品来欢迎其他人。
(一般指四辆购物推车能一块进入的宽广通道)。
(2)第一主通道的产品要让客户进入卖场后,感到惊讶和开心,在第一主通道要布置具备巨大冲击力的产品:超市大副食、休闲服装、家用电器等,成效就像听众在听气势宏伟的交响乐第一乐章一样极具震惊力,目的是让客户不要忘记接下去的第二乐章及第三乐章,让客户在卖场内购物越到后面越喜悦,越感开心。
第一主通道是获得最大单位面积利益的地方,既有特价产品也有畅销产品。
陈列产品上架迅速,利益重复。
在一天营业结束后,是销售额和毛利额最大的地方。
△ 客户从右边入口容易进入 卖场的入口设在右边就能畅销。
入口到底设在中央、左边或右边曾产生不少议论,而结论总是由领导来决定。
从结论来讲,入口应设在右边。
入口设在右边较好的原因: (1)开设超市、大卖场较成熟的美国、法国、日本等国家,大卖场入口都设在右边。
(2)视力右眼比左眼好的人多 (3)用右手的人较多等。
人都有用自己比较强的一面来行动。
以右手做主要动作的人,注意力总是集中在右边,由右边开始动作,这是为弥补左手的弱点。
事实上进卖场,从右边进店将来,以左手拿购物篮,右手自由取出右边壁面的陈列产品,放入左边的购物篮。
以这种动作来前进,然后向左转弯。
假如相反从左边的入口进店,左边的壁面陈列的产品以左手非常难取出,所以需要转身用右手来拿。
向前前进时右手不可以动,向右转弯时,左手变成无提防因而感到不安。
最有力座右铭是:右侧比左侧占有优位。
对客户来讲,能自由用右手的卖场,便会成为客户的第一卖场。
卖场把客户的便捷置于卖场的便捷之上,整个卖场贯彻这种方针来服务,卖场将变成优良的卖场。