不少人最初做母婴店的时候都会为客流而产生烦恼，今天我就来推荐一下我开母婴店切身体会，期望能帮到大伙！
开发十个新顾客，不如维护一个老顾客。老客户的转介绍率对营业额提高具备尤为重要有哪些用途，由于口碑的力量，总是会带来连锁反应与收益成倍的增加。所以大家要看重老顾客服务与维护，并提高老顾客转介绍率。
1、让客户转介绍的3个最好机会
1、当客户作出购买你的商品的时候;
2、你为客户做了一些事情，顾客对此表示感谢或赞赏之时;
3、你的商品和服务得到客户认同之时，就能向客户提出转介绍需要。
2、做好顾客转介绍的4个需要注意的地方
1、服务比顾客预期的还要好，诚挚地为客户服务，客户认可了才想给你介绍。
2、要让顾客对你的商品和服务价值知道多一点，如此客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高不少。
3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订客户服务计划。设计一个回报顾客的策略，是吸引更多顾客转介绍的好办法。
4、不要轻视客户人脉的力量，不以客户消费多少论价值。诚挚地为客户服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
3、加大后期维护，激活老客户
1 专人专岗，按期联络：认可度是转介绍率的重点，因此知道和跟进客户是非常重要的工作。
打造好客户档案
为了提高转介绍成效，分类是要紧一环，这也是企业顾客建档水平的高下不同。
✔ 客户档案内容：客户和孩子的名字、性别、喜好、性格、年龄、过生日、家庭状况、职业、联系电话。
维持联络
✔ 赠送过生日、节假日礼物。在客户过生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高档顾客群的装饰公司需要更细致的服务，譬如在客户过生日同时也赠与其家人礼物，超出期望。对于大顾客来讲，其背后的人脉圈子广泛，业务量也惊人。所以，前期的顾客建档必须要详细，分档也很重点。
✔ 邀请参加公司各种活动，如感恩年会、客户联谊会、组织旅游等方法，赠送礼物物同时巧妙让顾客提供帮助转介绍，都不失为很有效的方法。
✔ 刊物赠送。按期赠送店铺刊物，让客户见证企业的成长，不断增强对企业的信任感，无形中也增加了对企业的持续关注度，让客户人际圈有需要时候，第一个想到的就是自己。所以转介绍最高境界就是：让客户习惯大家的服务。
2 持续关注，跟踪服务：
售后服务是老客户转介绍要紧原因，客户购买商品后，按期电话回访，最好专人按期跟踪，知道客户的一些新状况，通过电话、上门拜访、活动要约等形式主动询问客户状况，并做好相应跟进。
客户对实体门店或商品不信赖或不知道，心里还没筹备好确定购买时，有人跟着会让他产生巨大心理重压，加快他的离开。
时不时的一个电话都会使顾客感到温暖，并且让顾客了解，他是店内的要紧顾客。并且，通过他的影响，带动他们的亲朋好友也来购买，所以，维护好顾客关系的确要紧，用心温暖你的顾客吧。
