据报道,设在广州CBD的一家无人售货店仅苦苦保持三个月便败走于市,开创者坦言从未想过会失败,在他的构想里,小店日营业额达到一两千没问题,然而现实却是小店日营业额不过一两百连保持租金都困难。
关于无人店的模式,也引发了业界的关注。
目前,无论是新兴的以物联网和网络构筑的无人超市,还是自行扫描二维码埋单的门店,抑或传统诚信无人超市、自动售货机,实质都是要解决人力本钱问题。
在大城市中心区,门店租金和职员薪资本钱一般都特别高,对于近乎24小时需要职员的超市,这个人力本钱已经成为开支的主要部分。
然而,很多无人超市、无人门店的诞生假如一味地以无人力为目的,把商业创意等同于市场需要,非常或许会陷入跟风的困境。
由于无论是网络超市还是传统门店,地址选择都是第一位,第二就是品类组合、品牌档次、形象外观与运维能力等。
就算面积再小的店,即便身在写字楼和居民区的人口密集区,也要有充分的市场调查和反复验证。
只有真正立足目的人群的最大化需要并满足之,门店才可能非常不错地立足。
反观一些失败的门店创业人士,饱含创业热情,却低估了传统买卖的基本运营真谛,对市场过分乐观。
这类无人门店要不就遭遇偷盗,要不就几乎门可罗雀,加上库存商品积压,购物环境昏暗,陷入惨淡现状。
有些实体门店看起来完全就没便利店的传统形象,里面还空无一人,对于往来不知状况的路人来讲,类似无人门店的特点没办法带来有效认知,门店的磨合期和亏损期就会很漫长。
无人超市的达成,要靠背后一整套精密高效的物联网技术设施,其目的不只在于降低人力本钱,提升效率,更在于捕捉庞大的顾客群。
这个过程中的人力投入其实并不会降低。
阿里今年的报告就显示:每部署1个机器人,会创造出3.6个新职位。
可能收银的人少了,但智能物流管理员、仓库拣货员、数据剖析师等新工种就要随之而来。
超市规模越大,智能型的职员职位其实就会越多。
回归到超市便利店的本质,它是立足社区而生的。
这意味着店员本身就是社群的一部分,它会成为街坊邻里的一个熟人。
门店需要回头客和街坊客,长期服务的职员,也会增加社群对这个门店的信任感。
由商业可以带来社交,这是传统商业最有魔力的一部分。
所以当电子商业向无人化进军的时候,也不可以忘却都市人除去要效率也有让人服务的需要。
无人化的效率可能带来规模,服务型的产业也能持续产生价值。
正如苹果手表没办法代替瑞士手表一样,无论是否网络化,都能成为消费升级的方向,而不会是华山一条路。
